27.01.2010 - XCAPI Product Partner präsentieren sich auf der CallCenterWorld 2010
Europas größter Event der Call Center Branche - die internationale Kongressmesse CallCenterWorld für Call Center Management - findet im Februar erneut in Berlin statt.
Vom 08. - 11. Februar 2010 zeigen mehr als 250 internationale Aussteller auf 8.000 m² Messefläche ihre Produkte und Dienstleistungen und damit einen innovativen, umfassenden Marktüberblick.
Auch dieses Jahr sind wieder mehrere XCAPI Product Partner mit ihren leistungsfähigen CAPI-basierten Sprach- und Faxapplikationen auf der CallCenterWorld in Berlin vertreten.
Durch den Einsatz der XCAPI können bewährten CAPI-basierte Applikationen schnell und einfach an vorhandene H.323- bzw. SIP-Gateways (z. B.: Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise & Office, Avaya Communication Manager, Cisco CallManager 4.x/5.x/6.x/7.x, Innovaphone, Siemens HiPath-Serie, etc.) oder SIP-Provider angebunden werden.
Die XCAPI fungiert dabei als Middleware, die die entsprechenden CAPI-Befehle der jeweiligen Applikation in das H.323- oder SIP-Protokoll übersetzt. Sie brauchen dafür nur die XCAPI auf dem Anwendungsserver zu installieren.
Somit ist ein geringer Portierungsaufwand gewährleistet!
Die Fachmesse findet am 09. und 10. Februar in der Zeit von 9.00 - 18.00 Uhr und am 11. Februar von 9.00 - 17.00 Uhr statt.
Folgende TE-SYSTEMS-Partner (in alphabetischer Reihenfolge) stellen dieses Jahr aus:
Unabhängig von Hardwareplattformen optimiert ACHAT von authensis die Effizienz in der Kommunikation über Telefon, Internet, E-Mail und andere Medien - in multimedialen Call- und Contact Centern beliebiger Größe sowie in Büroum-gebungen. authensis ACHAT integriert sich nahtlos in vorhandene Infrastrukturen und Anwendungen. Das authensis Portfolio umfasst zudem Analyse, Konzeption, Realisierung sowie den Service.
Sie finden die authensis AG in Halle 4, Stand D13.
Avaya ist ein weltweit führender Anbieter von Kommunikationssystemen für Unternehmen jeder Größenordnung. Dazu gehören Unified Communications- und Contact Center-Lösungen sowie Dienstleistungen, die sowohl über Avaya direkt als auch über Vertriebspartner erhältlich sind. Kunden setzen Avaya-Lösungen und -Services ein, um die Effizienz ihrer Geschäftsprozesse zu steigern.
Sie finden die Avaya GmbH & Co. KG in Halle 4, Stand D3/5.
CASERIS GmbH ist einer der führenden deutschsprachigen Lösungsanbieter in den Bereichen Unified Messaging, Unified Communications, CTI und Multimediales Contact Center. Neben Entwicklung, Service und Vertrieb bietet CASERIS GmbH kompetente Beratung und Dienstleistung bei Projekten zur Geschäftsprozessoptimierung, Konzeption und Customizing von Contact Center Projekten.
Sie finden die CASERIS GmbH in Halle 3, Stand B13.
colima ist einer der führenden Anbieter von Technologien zur Anrufverteilung (ACD) und Computertelefonie (CTI) auf dem deutschen Markt. Über 300 deutsche und internationale Unternehmen, darunter Finanzdienstleister, Banken und Sparkassen, Industrie- und Chemieunternehmen, Automobilhersteller, Dienstleister, öffentliche Einrichtungen und natürlich Call Center vertrauen auf Lösungen von colima.
Sie finden die colima communications GmbH in Halle 1, Stand B12.
INCAS bietet mit FrontOffice ein leistungsstarkes Web Frontend für den Arbeitsplatz der Agenten. Es verwaltet verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail oder FAX unter einer Oberfläche. Individuell konfigurierbare Gesprächsleitfäden, Kontakthistorie, Terminverwaltung oder Aufgabenmanagement bilden den kompletten Workflow ab. Inkl. Predictive Dialer und ACD. Kauf oder Miete möglich.
Sie finden die INCAS GmbH in Halle 4, Stand B19/21.
JTELs Carrier Web Portal Lösung bietet Kunden Self-Service, webbasierende Call-Flow Generierung, Statistik, automatisches Billing und Reseller Fähigkeiten. Es kann mit jeder IN und IVR Plattform über offene APIs integriert werden. ALO von JTEL bietet Inbound- sowie Outbound-Lösungen für Contact Center und Service Provider. IVR, Sprachportale sowie 15 Jahre Erfahrung runden unser Angebot ab.
Sie finden die JTEL GMbH in Halle 2.1, Stand A6.
Sympalog ist Anbieter von Expertenwissen und Technologie zur Erstellung von intelligenten Lösungen in den Bereichen Voice Self Service und Speech Analytics. Die mehrfach ausgezeichneten Systeme qualifizieren Anrufe, bearbeiten Standardanfragen automatisch und klassifizieren Telefongespräche anhand von Merkmalen wie beispielsweise Schlüsselwörtern, Emotionen oder Themen.
Sie finden die Sympalog Voice Solutions GmbH in Halle 5, Stand B10.
Die international tätige Voxtron-Gruppe stellt seit Beginn der 90er-Jahre Software für Contact Center und Sprachportale her. Die Einsatzgebiete sind Call Center inkl. ACD/automat. Vermittlung, Messaging (Voice-Mail, Fax-to-Mail, UMS), Voice-Portale (Audiotex, IVR, Telefon-Banking) sowie Sonderapplikationen. Voxtron verkaufte bis heute weltweit 125.000 Lizenzen, die bei über 10.000 Kunden im Einsatz sind, und hat sich damit als anerkannter Technologieanbieter etabliert.
Sie finden die Voxtron GmbH in Halle 4, Stand A12.
Wir und unsere Partner freuen uns auf ein Treffen mit Ihnen auf der CallCenterWorld 2010 in Berlin!
Eine detaillierte Auflistung der unterstützten Gateways und Hersteller der XCAPI finden Sie auf unserer XCAPI-Webseite.
