Unified Communications im Rahmen von VoIP birgt das wohl größte Potential, die Unternehmenskommunikation im Informationszeitalter schneller, zielgerichteter und übersichtlicher und damit natürlich auch kostengünstiger auszurichten.

Eine für alles

Telefonate, ob über Festnetz oder mobil, E-Mail, Voicemail oder Instant Messaging, Fax oder Konferenzschaltungen und Prozessanwendungen - alles läuft über eine Benutzeroberfläche. Dadurch können zum einen alle Dokumente eines Vorganges in einheitlicher Form verwaltet werden, zum anderen kann für alle Anwendungen auf eine Datenbank zurückgegriffen werden. 

Das Unternehmen arbeitet mit Unified Communications schneller, kundenfreundlicher und günstiger.

Schnelle, sanfte Migration mit der XCAPI

Eine Umstellung auf IP-Technologie bedarf normalerweise einer umfangreichen und damit kostenintensiven Modifikation vorhandener Anwendungen. Nicht jedoch mit der XCAPI - sie bietet hier die Möglichkeit der sogenannten "sanften Migration":

Um sich die Funktionen herkömmlicher ISDN-Adapter nutzbar zu machen, verwenden viele Anwendungen für professionelle Telekommunikation die CAPI 2.0. Die CAPI 2.0 bildet damit einen Standard zwischen Anwendungen und Hardware, war jedoch bisher überwiegend auf ISDN beschränkt. 

Die XCAPI stellt ebenfalls eine CAPI-Schnittstelle zur Verfügung, setzt jedoch nicht auf ISDN-Hardware auf, sondern implementiert stattdessen einen H.323- und SIP-kompatiblen Voice over IP-Protokollstack. Dadurch ermöglicht die XCAPI eine schnelle, einfache Migration von ISDN auf VoIP auf höchstem Qualitätsniveau ohne Modifikation an der bestehenden Applikationsbasis.

Mit der XCAPI können Sie Ihre bestehende CAPI 2.0-kompatible Anwendung im Bereich Unified Messaging (UMS), Automatic Call Distribution (ACD) oder Interactive Voice Response (IVR) über Voice over IP nutzen. Damit sind Sie in der Lage, Ihre Telefonie- und Faxfunktionen ohne herkömmliche Hardware wie Modem oder ISDN-Karte anzuwenden.